Hieronder vindt je antwoorden op veel gestelde vragen of kan je onze service afdeling bereiken.
Check allereerst of de stroom aanstaat en de lamp is ingeschakeld. Nog steeds geen licht? 9/10 keer is de driver van het armatuur de boosdoener. Dit is meestal een wit kastje wat tussen de stroomtoevoer en het armatuur zit. Maak een foto van dit kastje en stuur deze naar [email protected] met de beschrijving van het probleem en je NAW gegevens. Binnen twee dagen nemen we contact met jou op.
Heb je een defect binnen vijf jaar na oplevering van het project? Bij normaal gebruik valt dit dan onder de noemer garantie. Lees hier meer over onze garantievoorwaardes. Meld je defect bij onze service afdeling via [email protected] met foto's en NAW gegevens. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met jou op om de volgende stappen te bespreken.
Heb je een defect buiten de (normale) garantie periode? Laat het ons weten via [email protected]. Dan bekijken wij wat we nog kunnen doen.
Heb je een bestelling geplaatst maar nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de afdeling Sales Support via [email protected] met jou NAW gegevens en bestel gegevens. We komen binnen 1 werkdag bij jou terug.
Neem zo snel mogelijk contact op +31493-311314. Maak fotos van de verpakking en de beschadiging op de producten. Zo kunnen we snel schakelen.
Via deze link vindt je alle contactgegevens van onze licht specialisten. Krijg je ze niet te pakken? Stuur dan een mail naar [email protected] met jouw vraag en NAW gegevens.
Lixero GmbH
Am Haelentor 3
50858 Köln
Lixero GmbH
Am Haelentor 3
50858 Köln