Service aanvraag & FAQ
Hieronder vindt je antwoorden op veel gestelde vragen of kan je onze service afdeling bereiken.
FAQ
-
Lamp gaat niet aan
Check allereerst of de stroom aanstaat en de lamp is ingeschakeld. Nog steeds geen licht? 9/10 keer is de driver van het armatuur de boosdoener. Dit is meestal een wit kastje wat tussen de stroomtoevoer en het armatuur zit. Maak een foto van dit kastje en stuur deze naar [email protected] met de beschrijving van het probleem en je NAW gegevens. Binnen twee dagen nemen we contact met jou op.
-
Defect binnen garantie periode( <5 jaar)
Heb je een defect binnen vijf jaar na oplevering van het project? Bij normaal gebruik valt dit dan onder de noemer garantie. Lees hier meer over onze garantievoorwaardes. Meld je defect bij onze service afdeling via [email protected] met foto's en NAW gegevens. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met jou op om de volgende stappen te bespreken.
-
Defect buiten garantie periode ( >5 jaar)
Heb je een defect buiten de (normale) garantie periode? Laat het ons weten via [email protected]. Dan bekijken wij wat we nog kunnen doen.
-
Bestelling niet geleverd
Heb je een bestelling geplaatst maar nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de afdeling Sales Support via [email protected] met jou NAW gegevens en bestel gegevens. We komen binnen 1 werkdag bij jou terug.
-
Product is beschadigd binnengekomen
Neem zo snel mogelijk contact op +31493-311314. Maak fotos van de verpakking en de beschadiging op de producten. Zo kunnen we snel schakelen.
-
Waar kan ik mijn contactpersoon vinden?
Via deze link vindt je alle contactgegevens van onze licht specialisten. Krijg je ze niet te pakken? Stuur dan een mail naar [email protected] met jouw vraag en NAW gegevens.
De juiste balans van licht
Onze diensten
Experience by light
Our services
Lixero Hoofdkantoor
Lixero GmbH
Lixero Sirius
Die Niederlande RETAIL & PROJEKTE
-
Lixero BV
H. Mesdagstraat 2
5753 DA DEURNE -
+31 493 311 314
Deutschland
-
Lixero GmbH
Am Haelentor 3
50858 Köln -
+31 493 311 314
Belgien RETAIL
-
+32 479 565 028
Belgien Projekte
-
Lixero Sirius
Mandelstraat 1 bus 8
Haven Zuid Zone 1 / F5
8800 Roeselare-Rumbeke -
+32 476 696 883
Les Pays-Bas RETAIL & PROJETS
-
Lixero BV
H. Mesdagstraat 2
5753 DA DEURNE -
+31 493 311 314
Allemagne
-
Lixero GmbH
Am Haelentor 3
50858 Köln -
+31 493 311 314
Belgique RETAIL
-
+32 479 565 028
Belgique Projets
-
Lixero Sirius
Mandelstraat 1 bus 8
Haven Zuid Zone 1 / F5
8800 Roeselare-Rumbeke -
+32 476 696 883